谷歌就长达数小时的云服务宕机事件致歉并发布事故报告

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谷歌就长达数小时的云服务宕机事件致歉并发布事故报告：

谷歌就一起重大服务宕机事件致歉，该公司称事故由近期多层级的缺陷更新所致。公司于周五晚发布事故报告，详细说明周四发生的数小时服务中断情况。全球超 70 项谷歌云服务停止正常运行，导致 Cloudflare、OpenAI、Shopify 等数十家第三方服务瘫痪或受干扰，Gmail、谷歌日历、谷歌云端硬盘、谷歌 Meet 等第一方产品也出现故障。

事故报告显示，谷歌于 5 月为评估自动传入请求的 “配额策略检查” 添加了新功能，但该功能未立即在真实场景中测试。因此，系统无法正确处理新功能产生的数据（包括空白条目）。这些空白条目随后被发送至所有谷歌云数据中心区域，引发系统崩溃。据谷歌称，工程师在 10 分钟内定位了问题，但由于部分大型区域因崩溃出现过载，整个事件持续了 7 小时。

谷歌还提到，推出该功能时未使用 “功能标志”—— 这是行业内日益普遍的做法，可通过缓慢部署新功能来降低问题发生时的影响。若使用功能标志，本可在问题扩散前发现隐患。谷歌表示将调整架构，确保单一系统故障时其他系统仍能运行，避免连锁崩溃。此外，公司将审计所有系统，并改进自动化和人工通信机制，“让客户尽快获取应对问题所需的信息”。

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